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宁德时代新能源科技股份有限公司致客户的公开信

2016-10-21

尊敬的客户朋友:
        您好!
        “芬芳岁月,真情相伴”,怀着感恩的心情,真诚感谢您长期以来对宁德时代新能源科技股份有限公司的大力支持!我们很荣幸能够成为您新能源事业的合作伙伴,有机会为您提供新能源汽车动力电池的产品和服务。在您的关怀和帮助下,公司在过去的5年里快速成长。

        为了进一步提升我们的产品质量、优化我们对您的服务,有效解决并快速响应您在我司产品应用过程中可能碰到的各种问题,我司已开通专门的服务升级处理通道。当您遇到如下问题时,请立即与我们联系:

         1、您所购买的我司产品有明显的品质问题、或在服务与业务上有重大失误;

         2、就某一事项,您已多次联系我司人员仍无法得到有效解决;

         3、就某一需要,您经多种途径尝试仍无法联系到我司相关责任人。

         联系邮箱:customer-care@catlbattery.com

         我们会在收到您邮件24小时内安排专门人员对您反映的问题进行处理,并尽快给您一个满意的答复。您的每一次意见和建议,都能给我们带来鼓舞与启迪,是我们成长的动力源泉。再次感谢您对我司的关注、信任与支持!



         顺颂商祺!

    宁德时代新能源科技股份有限公司
    2016年10月18日

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